রেফারেন্স

1z99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

1z99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য। এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
1z99 1z99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিভ করতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি অনুরোধের জন্য চ্যাটে বিষয়টি উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে এই পথ সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। জটিল ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানান।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি প্রযোজ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট পরিচয় SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই শুধু ব্যবহার হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। পুরনো শর্তের আওতায় হওয়া লেনদেন সেই সময়ের নীতিতেই থাকবে।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস দেখুন এবং লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। আমরা পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে সমন্বয় করি।

কিছু কুকি সাইট চালু রাখার জন্য দরকার, তাই পুরোপুরি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি প্রয়োজনীয়গুলো রেখে বাকিগুলো বন্ধ করতে পারেন।